Las redes sociales son herramientas para socializarnos con otras personas. Normalmente, se suelen utilizar para contactar con nuestros amigos más lejanos. Pero también existen otras funciones y fines como, por ejemplo, la utilización de éstas por parte de las empresas con fines comerciales.
Actualmente, es muy difícil llegar al público con la publicidad tradicional. Muchas veces es debido a que ésta es unidireccional, masiva y no segmentada que hace que sea muy limitada. Por si esto fuera poco, aunque la utilización de las redes sociales en las empresas sea una gran novedad, muchas veces no son utilizadas correctamente y se tiende a crear más publicidad del mismo tipo, lo que hace que no interese demasiado.